Service

Sie können immer auf unsere Unterstützung zählen

Von der Werbung bis zur technischen Hilfe
unterstützt TSM seine Partner in allen Phasen.

Service

Der Kundenservice ist ein sehr wichtiger Teil unseres Angebots.
Er steigert den Wert der TSM-Maschinen und sorgt für ein lang anhaltendes Reinigungserlebnis.
Der Kundenzufriedenheit verpflichtet, bieten wir Unterstützung und Hilfestellung bei der Auswahl
der richtigen Ausrüstung in jeder Phase eines Geschäftsvorgangs, wobei wir die Anforderungen,
die Bedürfnisse der Endbenutzer und nicht zuletzt die Umgebungsbedingungen der spezifischen Märkte berücksichtigen.
Wir nutzen unsere Kundenerfahrungen, um Rückmeldungen zu den jeweiligen Markttrends zu sammeln
und die beste Lösung für die verschiedenen Anforderungen zu finden.
Unser technisch-kommerzielles Team steht jederzeit zur Verfügung, um Kunden durch schnelle
und effektive technische Unterstützung mittels spezifischer, dedizierter Dokumentation zu unterstützen.

Marketing

Wir unterstützen unsere nationalen und internationalen Händler bei der Produktförderung

  • Produktkommunikation (Bilder, Kataloge, Broschüren, Prospekte, Banner, Videos, Fallstudien usw.)
  • Gezielte Werbekampagnen (offline und online)
  • Umfangreiche Website mit detaillierter Produktinformation
  • Reservierter Bereich mit downloadbaren Marketingmaterialien (Bedienungsanleitungen, Broschüren, Preislisten, Fotogalerie)
  • Aktive Präsenz in sozialen Netzwerken.
  • Messen, Veranstaltungen und Produktkommunikationsmedien.
  • Regelmäßige Newsletter mit Updates und den neuesten Produktinformationen

Logistik

Jeder TSM Kunde kann auf die
prompte Unterstützung durch die Logistikabteilung zählen

  • Aufträge pünktlich bearbeiten
  • Vollständige Zollabwicklung
  • Effiziente Lagerverwaltung
  • Schnelle Lieferung von Ersatzteilen

Ausbildung

Wir bieten kaufmännische und technische Schulungen an

  • KOMMERZIELLE AUSBILDUNG
    Den Verkäufern bewusst machen, wie die Maschinen funktionieren und wie sie für Vorführungen vorbereitet werden sollten.
  • TECHNISCHE AUSBILDUNG
    Die Techniker wissen, wie die Maschinen gewartet werden müssen.

Assistenz

TSM ist auch in der After-Sales-Phase, im Support und im Management von Garantieansprüchen präsent

  • After Sales Service
  • Telefonische Unterstützung
  • Wartungsunterstützung mit spezifischer, dedizierter Dokumentation
  • Gewährleistungsmanagement