Servicios

Siempre puede contar con nuestro apoyo

Desde la promoción hasta la asistencia técnica,
TSM apoya a sus socios en todas las fases.

Servicios

El servicio al cliente es una parte muy importante de nuestra oferta. Aumenta el valor de las máquinas
de TSM proporcionando una experiencia de limpieza duradera.
Comprometidos con la satisfacción del cliente, ofrecemos apoyo y guía en la elección del equipo adecuado
en cada etapa de una transacción comercial, teniendo en cuenta las solicitudes, las necesidades de los
usuarios finales y, no menos importante, las condiciones ambientales de mercados específicos.
Aprovechamos la experiencia de nuestros clientes para recoger las opiniones de las tendencias de cada
mercado y encontrar la mejor solución a las distintas necesidades.
Nuestro equipo técnico-comercial está siempre disponible para apoyar a los clientes proporcionando
una asistencia técnica rápida y eficaz a través de documentación específica dedicada.

Marketing

Apoyamos a nuestros distribuidores nacionales e internacionales
en la promoción de productos

  • Comunicación de productos (imágenes, catálogos, folletos, pancartas, vídeos, estudios de casos, etc.).
  • Campañas promocionales específicas (offline y online).
  • Amplia página web con información detallada sobre los productos.
  • Área restringida con materiales de marketing descargables (manuales de instrucciones, folletos, listas de precios, galería de fotos).
  • Presencia activa en las redes sociales.
  • Ferias, eventos y medios de comunicación de productos.
  • Newsletters regulares con actualizaciones e información sobre los últimos productos

Logística

Todos los clientes de TSM pueden contar con el
apoyo rápido del departamento de logística

  • Tramitación de pedidos a tiempo
  • Gestión aduanera completa
  • Gestión eficaz del almacén
  • Entrega rápida de piezas de recambio

Formación

Ofrecemos formación comercial y técnica

  • FORMACIÓN COMERCIAL
    Dar a conocer a los vendedores el funcionamiento de las máquinas y cómo deben prepararse para las demostraciones.
  • FORMACIÓN TÉCNICA
    Dar a conocer a los técnicos cómo deben mantener las máquinas.

Asistencia

TSM también está presente en la fase de posventa,
apoyo y gestión de las reclamaciones de garantía

  • Servicio postventa
  • Asistencia telefónica
  • Soporte de mantenimiento con documentación específica dedicada
  • Gestión de garantías