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Tu peux toujours compter
sur notre soutien
De la promotion à l’assistance technique,
TSM accompagne ses partenaires dans toutes les phases
Le service client est une partie très importante de notre offre.
Il améliore la valeur des machines TSM en offrant une expérience de nettoyage durable.
Engagés à satisfaire le client, nous fournissons un soutien et un guide dans le choix du bon équipement à chaque étape
d’une transaction commerciale, en tenant compte des demandes, des besoins des utilisateurs finaux et surtout des conditions environnementales de marchés spécifiques.
Nous utilisons nos fonctionnalités d’expérience client pour recueillir des commentaires sur les tendances de chaque marché et pour trouver la meilleure solution aux différents besoins.
Notre équipe technico-commerciale est toujours disponible pour accompagner les clients en leur fournissant une assistance technique rapide et efficace grâce à une documentation dédiée spécifique
Marketing
Nous soutenons nos concessionnaires nationaux et internationaux
dans la promotion des produits
- Communication produit (photos, catalogues, brochures, dépliants, bannières, vidéos, études de cas, etc.).
- Campagnes promotionnelles (online and offline).
- Site Web complet avec des informations détaillées sur les produits.
- Zone restreinte avec supports marketing téléchargeables (manuels d’utilisation, brochures, listes de prix, galerie de photos).
- Présence active sur les réseaux sociaux.
- Salons, événements et supports de communication produits.
- Bulletins réguliers avec des mises à jour et les dernières informations produit
Logistique
Chaque client TSM peut compter sur
soutien rapide du service logistique
- Traitement des commandes à temps
- Traitement douanier complet
- Gestion d’entrepôt efficace
- Livraison rapide des pièces de rechange
Formation
Nous proposons des formations commerciales et techniques
- FORMATION COMMERCIALE
Sensibiliser les vendeurs au fonctionnement des machines et à la préparation des démonstrations. - ENTRAINEMENT TECHNIQUE
Faire savoir aux techniciens comment entretenir les machines.
Service client
TSM est également présent dans la phase après-vente,
support et gestion des réclamations de garantie
- Service après-vente
- Assistance téléphonique
- Support de maintenance avec documentation dédiée spécifique
- Gestion de la garantie