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Ricambi

Grazie ad una gestione specializzata dell’organizzazione produttiva, i clienti TSM possono sempre contare su macchine e ricambi pronti consegna, unite ad evasione rapida e snella degli ordini, ed un attento monitoraggio della consegna e gestione delle pratiche doganali.

La componentistica delle nostre macchine è stata progettata da designer professionisti interni all’azienda e realizzati da fornitori specializzati con cui TSM ha costruito solide partnership nel corso degli anni per garantire standard di alta qualità ed affidabilità. La scelta di ricambi originali è il modo migliore per mantenere prestazioni elevate dei prodotti TSM e per garantirne l’affidabilità nel tempo.

Supporto Pre e Post Vendita

Impegnata alla soddisfazione del cliente, TSM fornisce supporto e guida alla scelta del giusto prodotto ad ogni fase del rapporto commerciale, studiando le richieste e le esigenze dei clienti e non ultimo le condizioni ambientali dei mercati specifici. Viene inoltra posta attenzione alle esperienze vissute dei propri distributori raccogliendo feedbacks sulle nuove tendenze di ogni mercato trovando la soluzione migliore alle varie esigenze.

Il nostro team tecnico-commerciale rimane sempre a disposizione come supporto dei clienti offrendo assistenza tecnica rapida ed efficace attraverso anche la documentazione specifica dedicata.

Marketing

Il team marketing TSM con l’obiettivo di costruire solide cooperazioni di tipo win-win con i propri distributori, fornisce un costante supporto alla rete vendita con materiali di comunicazione costantemente aggiornati come:

  • Documentazione di prodotto (cataloghi, brochure, manuali, trouble shooting guides, marketing guides)
  • Cataloghi di prodotto personalizzati tradotti in diverse lingue
  • Newsletter di presentazione dei prodotti
  • Attività di web marketing dedicate nei diversi Paesi, riducendo per i distributori i costi associati alle strutture e a strumenti di marketing

TSM partecipa inoltre regolarmente alle fiere internazionali di settore per far aumentare la conoscenza dei propri prodotti. In particolare le fiere biennali ISSA Interclean di Amsterdam, Olanda legata al mondo della pulizia industriale e IFAT di Monaco, Germania legata al mondo della pulizia urbana.
In aggiunta a prodotti di alta qualità, adeguati alle esigenze di pulizia dei clienti, TSM rafforza le relazioni commerciali con gadget personalizzati, che aiutano i distributori ad avere un'immagine coordinata nel mercato.
Per richiedere o acquistare articoli dal nostro merchandise, è possibile farlo attraverso il vostro commerciale oppure contattando direttamente: contatti

Formazione

Con una conoscenza adeguata del prodotto, anche le più specifiche esigenze di pulizia possono essere soddisfatte. TSM fornisce corsi di formazione su tutta la sua gamma di prodotti per migliorarne l'uso e la manutenzione. I corsi di formazione si rivolgono ai distributori potenziali e attivi per conoscere la realtà TSM o per migliorare le proprie conoscenze sui prodotti. In particolare forniamo training a:

  • Venditori, al fine di istruirli sulle potenzialità di ciascun prodotto in modo che possano fornire non solo un reale servizio di assistenza al cliente finale per la corretta identificazione del prodotto per la necessità di pulizia, ma anche siano preparati per le dimostrazioni di prodotto sapendone sottolineare i punti di forza.
  • Tecnici, al fine di istruirli su come le macchine devono essere conservate per mantenerne la longevità e le alte prestazioni.

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