Servizi

Puoi sempre contare
sul nostro supporto

Dalla promozione all’assistenza tecnica,
TSM supporta i propri partner in tutte le fasi

Servizi

Il servizio clienti è una parte molto importante della nostra offerta. Aumenta il valore delle macchine TSM offrendo
un’esperienza di pulizia duratura nel tempo. Orientati alla soddisfazione del cliente, forniamo supporto e guida
alla scelta del giusto prodotto ad ogni fase del rapporto commerciale, studiando le richieste e le esigenze dei clienti
e non ultimo le condizioni ambientali dei mercati specifici.
Poniamo attenzione alle esperienze vissute dei nostri distributori raccogliendo feedback sulle nuove tendenze
di ogni mercato trovando la soluzione migliore alle varie esigenze.
Il nostro team tecnico-commerciale rimane sempre a disposizione come supporto dei clienti offrendo assistenza
tecnica rapida ed efficace attraverso anche la documentazione specifica dedicata.

Marketing

Attraverso le nostre attività di marketing supportiamo i nostri partner nazionali e internazionali in ogni aspetto della promozione delle macchine per la pulizia

  • Comunicazione di prodotto (Cataloghi, brochures)
  • Campagne promozionali mirate
  • Fiere, eventi e supporti di comunicazione sul prodotto
  • Web e email marketing

Logistica

Ogni cliente TSM viene affiancato dal nostro servizio logistico che garantisce puntualità ed efficienza

  • Evasione degli ordini nei tempi
  • Completa gestione delle pratiche doganali
  • Gestione efficiente del magazzino
  • Consegna veloce dei componenti di ricambio

Formazione

Grazie ai nostri tecnici specializzati, offriamo formazione tecnica e commerciale su ogni prodotto

  • COMMERCIALE
    Ai distributori sul funzionamento delle macchine e su come svolgere le dimostrazioni
  • TECNICA
    Ai tecnici su come svolgere la manutenzione del prodotto

Assistenza

TSM è presente anche nella fase post-vendita, nel supporto e nella gestione dei reclami in garanzia

  • Assistenza post-vendita
  • Assistenza telefonica
  • Supporto alla manutenzione con documentazione specifica dedicata
  • Gestione delle garanzie